Envios e Devoluções

DEVOLUÇÕES

A nossa política dura 30 dias. Se os 30 dias já tiverem sido ultrapassados desde a tua compra, infelizmente não podemos oferecer a troca ou a devolução do valor do artigo . 

Para estar elegível para uma devolução, o artigo não pode ter sido utilizado e tem de estar nas mesmas condições que o recebu. Terá de estar também dentro da embalagem original. 

Muitos tipos de mercadorias não poderão ser devolvidos. Produtos perecíveis como alimentos, flores jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam íntimos ou sanitários, mateirais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.   

Artigos adicionais não returnáveis:

* Cartões presente
* Produtos de Software para download
* Alguns items de saúde e cuidados pessoais

Para concluir a sua devolução, solicitamos um recibo ou prova de compra.

Reembolsos parciais

Em certas situações apenas reembolsos parciais serão concedidos: (se aplicável)
* Livros com sinais óbvios de utilização
* CD, DVD, software, jogos, cassetes, discos de vinyl já abertos.
* Qualquer artigo que não esteja na sua condição original, esteja danificado ou faltem peças por motivos que não sejam nossos.
* Qualquer artigo que seja devolvido passados 30 dias após a política de reembolso (se aplicávle)
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um email a notificá-lo de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovaçõa ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, o reembolso será processado e será creditado automaticamente o reembolso correspondente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)

Se ainda não recebeu o reembolso, por favor, primeiro verifique a sua conta bancária outra vez. 
De seguida contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente creditado. 
Verifique também o seu banco. Geralmente, demora algum tempo até que o reembolso seja processado. 
Se já verificou todos estes passos e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor entre em contacto conosco em help@mastervantagem.com.
Apenas os artigos com preço normal podem ser reembolsados, infelizmente os artigos em promoção não poderão ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)

Nós apenas substituímos artigos se eles estiverem com defeitos ou danificados. Se necessitar de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um email para help@mastervantagem.com e envie o seu artigo para: Rua Alto do Lombo Nº 26, Venda da Rega, Benedita, 10, 2475-042, Portugal

Presentes

Se o artigo foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o artigo for recebido, um voucher presente será enviado para si.

Se o artigo não foi marcado como presente quando comprado, ou se quem ofereceu o presente o enviar diretamente para si, devolveremos um reembolso a quem comprou e ele saberá da sua devolução. Para devolver o artigo, deve enviar o artigo para: Rua Alto do Lombo Nº 26, Venda da Rega, Benedita, 10, 2475-042, Portugal.

Será responsável por pagar os custos de envio para devolver o artigo. Os custos de envio não são remebolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido no reembolso. 

Dependendo de onde mora, o tempo que o artigo volta até ser trocado pode variar. 

Se enviar um artigo de valor superior a 50 €, considere utilizar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos a recepção do artigo devolvido.

Casos Omissos

Podem exisitir situações não referenciadas anterirormente que serão tratadas com o mesmo critério de atenção e funcionalidade através do nosso email para help@mastervantagem.com.

Com o pleno sentido de o servir bem e melhor, contacte-nos para qualquer esclarecimento ou situação pontual.